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Pour effectuer votre retour :
- Rendez-vous sur le site https://www.cocorico.store et vous connectez-vous à votre compte client
- Accédez ensuite à la section "Historique et Détails de mes commandes"
- Sélectionnez la commande concernée par votre retour
- Cochez le ou les produit(s) de votre commande que vous souhaitez retourner
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- Enfin, cliquez sur "Générer un retour"
Vous retrouverez alors immédiatement une étiquette de retour pré-payée Colissimo et un bon de retour dans votre historique de commande.
Il vous faudra imprimer et joindre le bon de retour dans votre colis. Imprimer et coller l'étiquette Colissimo sur votre colis et enfin déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
Attention : il est impératif de joindre le bon de retour à votre colis pour une identification de votre colis par notre service après-vente et vous assurer un traitement rapide.
Selon votre choix exprimé sur le bon de retour, votre échange, votre avoir ou votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.